Конгэк
-3 °С
Болотло
TelegramVKОКdzen
Мөғжизә! Ҡайттылар!
Бөтә яңылыҡтар
Хоҡуҡ һағында
6 Февраль 2023, 16:35

Улар ҡулланыусылар хоҡуғын яҡлай

Былтыр 73 профилактика, 84 күҙәтеү сараһы уҙғарылған.

«Роспотребнадзор защищает права потребителей»

Кумертауский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан информирует, что в 2022 г. должностными лицами отдела рассмотрено более 200 устных и письменных обращений граждан.

Значительная часть поступивших в 2022 году обращений содержали сведения о нарушении прав потребителей в сфере розничной торговли.

Начиная с августа 2022 г. в отдел начали поступать многочисленные жалобы потребителей о нарушении одним и тем же индивидуальным предпринимателем условий договора, в том числе о нарушении сроков поставки оконных блоков, их установке и невыполнении либо некачественном выполнении отделочных работ.

Также продолжали поступать обращения потребителей, которым при заключении договора кредитного договора на приобретение автомобиля навязывают ненужные дополнительные товары, работы, услуги.

Часть поступивших обращений потребителей была разрешена должностными лицами отдела в досудебном порядке, в том числе посредством телефонных разговоров с продавцами (исполнителями).

По некоторым обращениям потребителей, в связи с отказом в досудебном порядке удовлетворить требования потребителей, Территориальным отделом была осуществлена судебная защита потребителей.

В целях рассмотрения поступивших обращений граждан, с учетом особенностей организации и проведения проверок в 2022 году, должностными лицами территориального отдела проведено 73 профилактических мероприятия и 84 контрольных (надзорных) мероприятия без взаимодействия с контролируемыми лицами.

Кроме того, при поступлении жалоб потребителей, содержащих просьбу о защите их нарушенных потребительских прав в судебном порядке Территориальным отдел в рамках возложенных полномочий в безвозмездном порядке инициирована подача 18 исков в защиту прав и законных интересов граждан. По результатам рассмотрения в пользу потребителей присуждены денежные средства в сумме 1 661 100 руб., из них компенсация морального вреда 31 000 руб.

В целях обеспечения защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребители и судебные органы привлекали Территориальный отдел к участию в гражданских делах в качестве уполномоченного органа для дачи заключения. Всего должностными лицами дано 24 заключения по делам в целях защиты прав потребителя. По результатам рассмотрения дел в пользу потребителей присуждены денежные средства в сумме 3 490 700 руб., из них компенсация морального вреда 33 000 руб.

Напоминаем, что должностными лицами Кумертауского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и специалистами консультационного пункта Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Башкортостан» в г. Кумертау, Сибай в ежедневном режиме по адресу: г. Кумертау, ул. Гафури, д. 29 осуществляются бесплатные консультации потребителей по спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг, оказывается помощь в составлении проектов претензий и исковых заявлений. Также оказываются устные консультации по телефонам +7(34761)42572, +7(34761)44818.

 

 

 

 

Начальник территориального отдела                                                                           К.А. Памурзина

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Автор:Аклима Имамова
Читайте нас: