Если звонят с незнакомых номеров

Вопрос безопасности телефонных разговоров с незнакомцами сегодня стоит очень остро: в эпоху дипфейков и социальной инженерии неосторожное слово может угрожать финансовой безопасности.

Полностью игнорировать звонки с незнакомых номеров сложно — мы ждём их от курьеров, учителей, HR‑менеджеров и т. д. Поэтому важно не избегать разговоров, а жёстко контролировать информацию, которую вы сообщаете.

Основные правила безопасности:

1. Не говорите «да» и «нет» — мошенники могут записать ответ и использовать его как согласие на услугу или подтверждение личности.

2. Не называйте коды из SMS, номер карты, CVV‑код, паспортные данные, СНИЛС и другие конфиденциальные сведения — даже если звонящий представляется сотрудником банка или полиции.

3. Избегайте фраз, раскрывающих финансовое положение («Там же все сбережения!») или личную ситуацию («Я дома один») — это может спровоцировать давление или даже ограбление.

4. На подозрительные вопросы отвечайте развёрнуто, например: «Слушаю вас. Что вы хотели?» Вместо завершения разговора фразой «Нет» скажите: «Я прекращаю разговор. Я перезвоню сам по официальному номеру».

5. Немедленно завершайте разговор, если слышите:

   • звонок от «службы безопасности банка или полиции»;

   • сообщение о том, что «родственник попал в беду»;

   • требования срочности и секретности.

Дополнительные меры защиты:

• Если вам сказали, что позвонили из банка, не перезванивайте на оставленный номер — найдите официальный контакт и звоните сами.

• Используйте автоответчик для незнакомых номеров: он попросит представиться и оставить контакты. Перед перезвоном проверьте номер. Можно выбрать роботизированный голос, чтобы усложнить мошенникам задачу подделки биометрии.

Ваша безопасность важнее вежливости — исходите из того, что незнакомый звонящий может быть мошенником.